Главная 30 Банки 30 Часто задаваемые вопросы — Банк Санкт-Петербург

Часто задаваемые вопросы — Банк Санкт-Петербург

Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации может использоваться при идентификации клиента-физического лица.

При этом в рамках Правил комплексного обслуживания клиент обязуется в течение 5 (пяти) календарных дней письменно информировать Банк обо всех изменениях, относящихся к сведениям, сообщенным Клиентом в Комплексном заявлении/Заявлении, в том числе и о документе, удостоверяющим личность.

Таким образом, если ранее при заключении договора/предоставлении услуги в Комплексном заявлении /Заявлении был указан паспорт гражданина РФ, то впоследствии при предъявлении иного типа документа клиенту будет необходимо написать Заявление об изменении данных.

Для досрочного расторжения договора вклада необходимо обратиться с паспортом в офис Банка. В случае необходимости получения наличных денежных средств со счета/счета вклада до истечения срока вклада:

  • в сумме, превышающей 100 000 (Сто тысяч) рублей, 3 000 (Три тысячи) долларов США или 3 000 (Три тысячи) евро соответственно, подавать в Банк заявление в свободной форме на выдачу наличных не позднее, чем за 1 (Один) Рабочий день до дня выдачи.
  • в сумме, превышающей 500 000 (Пятьсот тысяч) рублей, 15 000 (Пятнадцать тысяч) долларов США или 15 000 (Пятнадцать тысяч) евро соответственно, подавать в Банк заявление в свободной форме на выдачу наличных не позднее, чем за 3 (Три) Рабочих дня до дня выдачи.

Интернет-банк позволяет вам распоряжаться вашими финансами и пользоваться услугами Банка в любое время, находясь в любой точке мира при наличии интернета.

В целях безопасности получение доступа к бесплатному сервису Интернет-банк возможно только при личном обращении в любой офис Банка с паспортом. После заполнения соответствующего заявления вам придет смс-сообщение с временным логином и паролем (действует 30 календарных дней) для осуществления регистрации.

Для регистрации необходимо зайти на сайт интернет-банка, далее в поле Логин необходимо ввести временный логин, в поле Пароль — временный пароль. Система предложит сменить пароль на придуманный вами.

После регистрации необходимо осуществлять вход в систему по логину и созданному вами паролю.

Для коррекции основного номера необходимо с паспортом обратиться в любой офис Банка.

Также вы можете добавить дополнительный номер телефона для входа в интернет-банке. Для добавления номера телефона необходимо осуществить вход в интернет-банк по основному телефонному номеру.

Далее войти в раздел Настройки / Номера телефонов . Новый телефонный номер необходимо указать в формате: код страны/федеральный код сотового оператора/номер телефона (например: 79211234567). При необходимости вы можете присвоить имя дополнительному номеру. Для завершения действия нажать Сохранить и ввести одноразовый смс-код.

При последующем входе в систему необходимо после введения логина и пароля выбрать из выпадающего списка номер мобильного телефона, на который Банк отправит смс-сообщение с кодом авторизации для входа в интернет-банк.

Да, вы можете осуществить снятие денежных средств, как в рублях РФ, так и в долларах США и в евро (в банкоматах с функцией выдачи валюты). Конвертация денежных средств производится по внутреннему курсу банка.

Что делать, если забыт ПИН-код?

Необходимо обратиться в любое отделение Банка для аннулирования забытого ПИН-кода, а далее самостоятельно сменить ПИН-код в банкомате. За аннулирование забытого ПИН-кода взимается комиссия в размере 50 руб.

Что делать, если неверно введен ПИН-код 3 раза?

При неверном вводе ПИН-кода 3 раза карта автоматически блокируется.

В случае, если вы помните ПИН-код, можно разблокировать карту в интернет-банке без комиссии (Карты- gt;Действия- gt;Обнуление счетчика ПИН-кода) или через Контактный центр Банка.

В случае если ПИН-код забыт, то необходимо обратиться в любое отделение Банка (см. ответ на вопрос FAQ Что делать если забыт ПИН-код? )

Карта выпускается с новым номером и ПИН-кодом. Номер счета не меняется.

Интернет-код нужен для оплаты товаров или услуг в сети интернет, если платформа сайта поддерживает технологию оплаты 3DSecure. Обычно, в таких случаях, на странице сайта размещаются логотипы Masterсard Secureсode, Verified by VISA и MirAccept*.

Эти программы применяются для обеспечения безопасности расчетов по картам в сети интернет.

Теперь, одноразовый интернет-код, сгенерированный банком, будет направляться вам на номер мобильного телефона, который был ранее указан при подключении услуги в интернет-банке.

* Предоставление интернет-кода по картам МИР — с момента обеспечения Банком технической возможности осуществления платежей с применением технологии 3DSecure по картам Платежной системы МИР.

При проведении оплаты товаров и услуг в сети интернет для подтверждения операции во всплывающем окне с логотипом Банка Санкт-Петербург введите интернет-код, который пришел вам на номер вашего мобильного телефона в виде sms-сообщения. На время проведения операции оплаты в сети интернет в вашем интернет-браузере должна быть отключена защита от всплывающих окон, поскольку ввод кода необходимо будет произвести во всплывающем окне.

В случае неверно указанного интернет-кода, вы можете запросить его еще раз на странице, где вы совершаете покупку.

Не пришло sms-сообщение с интернет-кодом

Вы можете проверить подключение к сервису самостоятельно! Вам нужно зайти в интернет-банк, в разделе Карты выбрать карту, по которой вы совершаете оплату товаров и услуг и в подразделе Настройки подключить услугу, выбрав подключение к сервису Оплата в интернете . Обращаем ваше внимание, что подключение к сервису бесплатно! Если интернет-код вам не пришел, пожалуйста, убедитесь в том, что:

  • номер вашего мобильного телефона не заблокирован;
  • ваш мобильный телефон включен и имеет доступ для приема sms-сообщений;
  • ваш мобильный телефон находится в зоне действия сети;
  • ваш мобильный телефон и/или sim-карта имеют достаточно свободного места для приема sms-сообщений.

Если после указанных действий интернет-код вы не получили, пожалуйста, обратитесь в круглосуточный Контактный центр Банка по телефону /812/ 329 5050.

Можно ли совершить операцию по карте в интернете без подтверждения сгенерированного кода?

Если номер вашего мобильного телефона был изменен, и вы имеете доступ к интернет-банку, вы можете самостоятельно изменить номер мобильного телефона для получения интернет-кода.

Для этого перейдите в раздел интернет-банка Карты и добавьте новый номер телефона для входа в систему.

Если вы не можете зайти в интернет-банк, то вам необходимо обратиться в ближайший офис Банка и написать заявление для изменения ваших контактных данных.

Обращаем ваше внимание, что держатель карты несет полную ответственность за любую операцию, совершенную с использованием интернет-кода, который является уникальным идентификатором держателя и не подлежит передаче третьим лицам.

Для изменения номера телефона, на который поступает интернет-код (SecureCode / 3DSecure код / код динамической аутентификации) необходимо в личном кабинете в интернет-банке выбрать пункт меню Карты , напротив номера карты нажать кнопку Действия и выбрать Оплата в Интернете . Далее необходимо удалить старый номер телефона, нажав на значок Корзина . Затем, необходимо подключить услугу на новый номер телефона.

Возможно отключить генерацию Интернет-кода, который необходим для проведения оплаты покупок через интернет на некоторых сайтах, имеющих дополнительную систему защиты. Отключить Интернет-код можно через интернет-банк.

Необходимо выбрать пункт меню Карты , напротив номера карты нажать кнопку Действия и выбрать Оплата в интернете . Далее нажать на значок Корзина , тем самым удалить номер телефона, если он был подключен.

  • Возможно, у вас не подключена услуга SMS-сервис. См. ответ на вопрос Как подключить услугу SMS-сервис? ;
  • Возможно, сумма зачисления была менее 1 000 руб. Сообщения формируются и направляются Банком о зачислении на счет карты суммы в размере, превышающем 1 000 руб. (или эквивалент при ведении счета карты в валюте);
  • Возможно, на момент взимания комиссии за услугу SMS-сервис на вашем счете было недостаточно средств, и услуга временно приостановлена. Проверить это можно в личном кабинете интернет-банка;
  • Возможно, переполнена папка Входящих SMS-сообщений на вашем мобильном телефоне. Рекомендуем перезагрузить мобильное устройство, очистить папку Входящие . Если проблема не будет разрешена, вы можете в любое удобное для вас время обратиться в круглосуточный Контактный Центр Банка 7 /812/ 329 5050 ;
  • Согласно условиям предоставления услуги, в рамках SMS-сервиса сообщения о списании по кредиту или о списании комиссии Банком не направляются. Банком направляются сообщения только об одобренных и отклоненных операциях с использованием карты, прошедших авторизацию в процессинговом центре Банка.

В случае принятия решения о назначении выплаты, будет выпущена Детская/ Дошкольная или Детская платежной системы Мир карта. Получить ее можно в МФЦ в течении 2-х месяцев.

Далее карта будет направлена в Банк на уничтожение. Не полученную карту в МФЦ можно перевыпустить и получить в любом подразделении Банка.

Держатели пластиковых карт Банка Санкт-Петербург имеют доступ к Центру автоматического телефонного обслуживания, который предоставляет следующие информационные услуги:

  • получение информации о балансе счета карты;

Услуги Центра предоставляются держателям международных пластиковых карт по телефону: 8 /812/ 329 5053.

Услуги Центра предоставляются держателям карт Детская и Дошкольная по телефону: 8 /812/ 329 5012.

Услуги Центра предоставляются бесплатно.

  • позвонить по одному из телефонов Центра в соответствии с типом карты;
  • при необходимости переключить телефон в тональный режим.

Для получения доступа к услугам Центра необходим телефонный аппарат с функцией ввода номера в тональном режиме. На большинстве кнопочных аппаратов после набора номера Центра вам необходимо нажать клавишу * , далее цифры будут вводиться в тональном режиме.

После завершения разговора телефон вернется в прежний режим работы. На аппаратах с дисковым набором переключение в тональный режим невозможно.

  • Выберите пункт голосового меню Для обратившихся впервые , нажмите клавишу 2 ;
  • Введите номер вашей пластиковой карты Банка Санкт-Петербург и нажмите клавишу ;
  • Первый раз введите произвольный четырехзначный код (запрещается использовать ПИН-код, который выдается вам вместе с картой и используется для получения наличных) и нажмите клавишу ;
  • Второй раз введите тот же четырехзначный код и нажмите клавишу ;
  • После успешной регистрации перезвоните повторно по телефону Центра и действуйте в соответствии с приведенным ниже порядком пользования услугами Центра ;
  • Если вы забыли код, выбранный вами при регистрации, обратитесь в круглосуточную Службу поддержки клиентов Банка Санкт-Петербург по телефону 8 /812/ 329 5050 и уведомите оператора о возникшей ситуации;
  • Затем позвоните по телефону Центра и повторно пройдите процедуру подключения к услугам Центра ;
  • Действуйте в соответствии с указаниями Центра в зависимости от услуги, доступ к которой вы хотите получить.
  • Вы можете установить расходные лимиты на различные типы операций как по вашей пластиковой карте, так и по дополнительным пластиковым картам, выпущенным к вашему счету.

    • выдача наличных в банкоматах (сумма в валюте счета карты за период);
    • оплата покупок в торгово-сервисных предприятиях (сумма в валюте счета карты за период);
    • общий лимит операций по карте (сумма в валюте счета карты за период).

    Чаще всего расходные лимиты используются по дополнительным пластиковым картам, выпущенным, например, на имя детей к счету родителей. Лимиты также могут быть использованы при желании держателя обезопасить себя от утраты денежных средств при потере карты.

О admin

x

Check Also

Что делать вкладчику, если банк обанкротился?

За последние три месяца 15 банков лишились лицензии на осуществление банковских операций. Что в таком ...

Что будет с ипотекой, если банк лишили лицензии

Ситуация, когда Центральный банк отзывает лицензию у кредитного учреждения, — неприятный сюрприз как для самого ...

Что будет с деньгами ИП, если банк потеряет лицензию — Журнал для начинающих бизнесменов

Что будет с деньгами ИП, если банк потеряет лицензию Спор продолжался не первый день. Молодожены ...

Честные отзывы о автокредите в Экстра Банк в Новосибирске, Все отзывы

Новосибирск Экстра Банк специализируется на выдаче автомобильных и потребительских кредитов, а также оформлении страховых полисов. ...

Через интернет-банк похищены денежные средства: что делать и можно ли взыскать убытки с банка?

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств 05.03.2018 г. АС г. Москвы, рассмотрев ...

Челябинвестбанк: Интернет-Банк (iBank2)

О системе Интернет-Банк (iBank 2) iBank 2 система электронного документооборота Клиента с банком, позволяющая Клиенту: ...

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? Русское экономическое общество

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? Вопрос, вынесенный ...

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? АПН — Агентство Политических Новостей

Центробанк РФ – это Банк России или операционная контора Федеральной резервной системы США? Вопрос, вынесенный ...

Центробанк принял решение об незамедлительном отзыве лицензию у Банк-Т в Санкт-Петербурге (2Т Банк), Все банки Санкт-Петербурга

Центробанк принял решение об незамедлительном отзыве лицензию у Банк-Т в Санкт-Петербурге (2Т Банк). Центробанк принял ...

Центробанк жалоба на банк электронная почта

Как написать жалобу в ЦБ на банки 11 июня 2018, 18:54 На какие действия банка ...

Центральный банк, как главный элемент банковской системы

Центральный банк, как главный элемент банковской системы Центральный банк страны является главным элементом банковской системы ...

Центральный банк РФ: частная или государственная лавочка?

Последнее время в русскоязычном интернете стало бытовать мнение, что Центральный банк Российской Федерации — это ...

Центральный банк РФ: частная или государственная лавочка: dzhi_ai

Центральный банк РФ: частная или государственная лавочка? Последнее время в русскоязычном интернете стало бытовать мнение, ...

Центральный банк РФ: основные задачи и функции

Что такое Центробанк РФ, определение, значение, функции Коротко: Благодаря тому, что в интернете, прессе и ...

Центральный банк РФ: его функции и роль в рыночной экономике — курсовая работа — скачать бесплатно

Центральный банк РФ: его функции и роль в рыночной экономике ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ФГОУ ...

Центральный банк РФ: его функции и роль в рыночной экономике

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ФГОУ ВПО Чувашский государственный университет Кафедра финансов, кредита и статистики Центральный ...

Центральный банк РФ, структура, правовое положение

Центральный банк РФ — главный банк страны. Его статус регулируется Конституцией РФ, Федеральным законом О ...

Центральный Банк РФ, его задачи и функции

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РОСТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра ...

Центральный Банк РФ и его функции — Реферат

Финансы и Кредит Центральный Банк РФ и его функции Большой экономический словарь даёт следующее определение ...

Центральный Банк РФ и его функции — НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА

НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА — РЕФЕРАТЫ — Центральный Банк РФ и его функции Финансы и Кредит Центральный ...

Центральный банк РФ – юридическое лицо — Правовой статус Центрального банка РФ — Информация

Для определения правого статуса ЦБ РФ выясним сначала, что понимается под правовым статусом по определению. ...

Центральный банк РФ — юридическое лицо — Правовой статус Центрального банка РФ

Для определения правого статуса ЦБ РФ выясним сначала, что понимается под правовым статусом по определению. ...

Центральный банк РФ — Презентация 28334

Автор: Лариса. Чтобы увеличить слайд, нажмите на его эскиз. Чтобы использовать презентацию на уроке, скачайте ...

Центральный Банк РФ — Банки России

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) — главный банк первого уровня, главный эмиссионный, денежно-кредитный институт ...

Центральный банк РФ

Центральный банк — это банк, возглавляющий кредитную систему страны, имеющий монопольное право эмиссии банкнот и ...

Центральный банк Российской Федерации: правовой статус, функции, политика: Актуальные курсы валют в 2016 году

Центральный банк Российской Федерации: правовой статус, функции, политика Россия – это цивилизованное, соблюдающее закон, суверенное ...

Центральный банк Российской Федерации, Музей денег

Центральный банк Российской Федерации ( Центробанк России, Банк России) Россия, Москва Адрес: 107016, Москва, ул. ...

Центральный банк Российской Федерации обманутым вкладчикам, Банки Казани

Центральный банк Российской Федерации обманутым вкладчикам Центральный банк Российской Федерации группе граждан (вкладчикам ООО ;КПК ...

Центральный банк Российской Федерации как юридическое лицо (Пастухов Н

Центральный банк Российской Федерации как юридическое лицо (Пастухов Н.А.) Дата размещения статьи: 21.04.2016 В практике ...

Центральный банк Российской Федерации Википедия

63 160;497 млн долларов в золоте 6 160;746 млн долларов в СДР 3 160;164 млн ...

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ в Санкт-Петербурге

Предшественницей Главного управления Банка России по Санкт-Петербургу была Санкт-Петербургская контора Государственного Банка, учрежденная в соответствии ...

Центральный банк Российской Федерации (Банк России): особенности правового положения, функции

Центральный банк Российской Федерации (Банк России): особенности правового положения, функции Центральный банк РФ (Банк России). ...

Центральный банк Российской Федерации (Банк России), Страница 98

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Центральный банк Российской Федерации (Банк России) — главный банк ...

Центральный банк Российской Федерации — это

Сергей Игнатьев (20 марта 2002 года утверждён Государственной думой; 16 ноября 2005 года утверждён на ...

Центральный банк Российской Федерации — Банк России

Данный банк занимает особое место в банковской системе Рос­сии, поскольку именно он является органом государства, ...

Рейтинг@Mail.ru